Wizz Air ha annunciato che i passeggeri non pagheranno più costi aggiuntivi per trasportare in cabina un bagaglio a mano di grandi dimensioni, su tutti i voli Wizz Air a partire dal prossimo 29 ottobre 2017.  I passeggeri potranno portare a bordo gratuitamente un collo di bagaglio a mano che rispetti le dimensioni di  55x40x23cm.Si tratta di un aumento di volume del 50% rispetto alla precedente dimensione di franchigia bagaglio gratuita.
I clienti che viaggiano dal 29 ottobre 2017 e che hanno già acquistato il bagaglio a mano direttamente attraverso i canali Wizz Air (sito web, app o call center della compagnia) saranno rimborsati del 120% del prezzo pagato, con un accredito sui loro conti Wizz Air.
"Nei sondaggi sulla soddisfazione del cliente, oltre l’80% dei passeggeri (condotti da Kantar-Hoffman n.d.r.) ha assegnato un punteggio elevato a Wizz Air in termini di esperienza di bordo, cordialità e professionalità dello staff." Spiega un comunicato della compagnia aerea. "Wizz Air ascolta continuativamente i feedback dei clienti, e questo è il motivo per cui Wizz Air crede che la nuova policy per il bagaglio a mano migliorerà ulteriormente l’esperienza di viaggio."
Oltre alle novità sul bagaglio, Wizz Air ha annunciato anche una nuova opzione di servizio per i passeggeri chiamata WIZZ Priority che include: imbarco prioritario, possibilità di trasportare un piccolo bagaglio a mano aggiuntivo (dimensioni massime 40x30x18cm) in cabina e, dal 29 ottobre, la garanzia che il bagaglio a mano sia sistemato in cabina (disponibile anche per i passeggeri che acquistano le opzioni WIZZ Go, WIZZ Plus e WIZZ Privilege Pass).
 
 
 

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