L’aeroporto di Bergamo è stato premiato con il Sigillo di Qualità “Oro” per il livello del servizio offerto ai clienti nell’ambito dello studio “I Migliori in Italia – Campioni del Servizio”. Condotto dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza su 500 aziende in 70 settori, lo studio si basa su oltre 125.000 giudizi di consumatori italiani; con il bollino blu in oro l’Istituto tedesco attesta la qualità superiore dei servizi all’utenza.
Lo stesso istituto aveva attribuito il massimo riconoscimento all’aeroporto di Orio al Serio nel 2013, assegnandogli il punteggio più alto in termini di performance e gradimento dei servizi. Dal 2014 lo scalo figura nella top ten dei migliori aeroporti low-cost al mondo nella classifica del World Airport Awards, redatta annualmente dalla società di ricerca britannica Skytrax che si occupa di aviazione civile. Un risultato frutto di diversi fattori – professionali, infrastrutturali, logistici – che denotano la capacità negli anni, da parte del gestore aeroportuale e dei suoi azionisti, di accompagnare la crescita del movimento passeggeri con un impegno volto a migliorare l’accessibilità allo scalo e ai suoi servizi, agevolandone la fruizione in fase di partenza e arrivo, il livello di comfort e i rapporti con l’utenza, basati su cortesia, disponibilità e trasparenza.
(trasporti-italia.com)
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