Prenotazione, tempi di imbarco, gestione dei bagagli, costo dei biglietti, qualità dell’aeromobile e del servizio clienti, cordialità del personale di cabina. Sono questi i fattori presi in considerazione dalla società americana JD Power, specializzata nell’analisi del comportamento dei consumatori, che ha recentemente classificato i vettori aerei statunitensi in base alla qualità delle offerte su specifiche categorie.
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