Ryanair ha svelato oggi un programma di miglioramenti del suo servizio clienti.
Dopo un esteso programma di ascolto delle opinioni dei clienti attraverso la sua pagina “TELL MOL” sul sito web Ryanair.com, Ryanair ha confermato l’introduzione di una serie di miglioramenti del servizio clienti nel corso dei prossimi 6 mesi, entro la fine di marzo 2014. La prima misura è la rimozione dal sito Ryanair.com del codice di sicurezza “Recaptcha”, la misura verrà implementata la prossima settimana (il 1 novembre).
Sempre dal 1 novembre i clienti che prenotano direttamente sul sito Ryanair.com (cioè non tramite agenzie di viaggio o siti di comparazione dei prezzi) avranno 24 ore di tempo, dal momento della loro prenotazione originaria, per correggere eventuali piccoli errori effettuati durante la prenotazione originaria (ad esempio errori di digitazione del nome, di rotta).
Dopo un esteso programma di ascolto delle opinioni dei clienti attraverso la sua pagina “TELL MOL” sul sito web Ryanair.com, Ryanair ha confermato l’introduzione di una serie di miglioramenti del servizio clienti nel corso dei prossimi 6 mesi, entro la fine di marzo 2014. La prima misura è la rimozione dal sito Ryanair.com del codice di sicurezza “Recaptcha”, la misura verrà implementata la prossima settimana (il 1 novembre).
Sempre dal 1 novembre i clienti che prenotano direttamente sul sito Ryanair.com (cioè non tramite agenzie di viaggio o siti di comparazione dei prezzi) avranno 24 ore di tempo, dal momento della loro prenotazione originaria, per correggere eventuali piccoli errori effettuati durante la prenotazione originaria (ad esempio errori di digitazione del nome, di rotta).
La terza novità, a partire sempre dal prossimo 1 novembre, riguarda i "voli silenziosi" di Ryanair operati prima delle 8 del mattino e dopo le 9 di sera: durante questi voli silenziosi nessun annuncio sarà fatto a bordo se non i necessari annunci di sicurezza. Ryanair offuscherà inoltre le luci in cabina durante questi voli silenziosi cosicché chiunque voglia sonnecchiare possa farlo comodamente.
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