La nuova Alitalia ha intenzione di rafforzare il rapporto con le agenzie di viaggi.
Il messaggio lo ha lanciato chiaro l’a.d del vettore, Silvano Cassano, durante la presentazione della compagnia rinnovata a Malpensa: “Puntiamo molto su un forte rapporto di collaborazione con le adv che vogliamo ci accompagnino nel rilancio di Alitalia” ha detto, specificando di credere molto nel trade anche per recuperare rotte nel Nord Italia.
Lo ha ribadito il direttore commerciale Ariodante Valeri, scendendo ancor di più nei dettagli: “La rete agenziale è una cosa seria, che dobbiamo e vogliamo tenere in considerazione: fa parte integrante dei nostri canali distributivi, non possiamo ignorarli, sarebbe sciocco”. Il top manager si spinge oltre: “Dove mai in passato avessimo commesso degli errori, e sono certo ne potremo avere fatti per svariati motivi, questi errori sono in corso di ricalibrazione. A partire dalla procedura, dalle commissioni e dall’attenzione che diamo all’interlocuzione con le adv”.
Riguardo alle commissioni, a domanda se Alitalia pensa di diminuirle, come di recente ha fatto Lufthansa, che ha applicato anche una fee per quelle adv che prenotano tramite gds, Valeri risponde deciso: “Non ci comporteremo in quel modo, assolutamente”. La fase di dialogo e incontri procede: “Continueremo a visitare e ascoltare, affronteremo uno per uno ogni momento di confronto”.
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